剛?cè)胄袝r我問總工帶動產業發展，“做了這么多年的恒溫恒濕箱保供，你最怕什么呀?”一旁耿直的周工一聽操著一口東北話上來就說，“技術(shù)都這面成熟了相關，我都不怕，老總怕啥呀基地∮绊懥爣�！敝芄碜陨蜿枺掞L里總自帶一股幽默約定管轄，聽完大家樂了雙向互動，老總只是笑了笑并沒有贊成，他說：“其實我怕客戶不會用”新創新即將到來，我愣了一下忙問原因生產效率，老總給我講了二個案例，讓他至今未忘設計能力，始終鞭策自己考慮事情更全面更合理。
我們有一個設(shè)備大戶，他們家買了不少設(shè)備適應性，開始都好好的顯著，有一次晚上使用的于工突然打電話過來。電話里把調(diào)試部的小沈一頓訓(xùn)更優美，說的小沈話都沒敢說幾句連連道歉需求，冷靜下來后把原因說了質生產力，原來他們急著做試驗，但設(shè)備一直報警他沒法做試驗非常激烈，要求我們當時就趕幫過去給他解決問題提升行動，大晚上快十一點了，這怎么趕也沒車了呀技術交流。小沈試圖在電話里幫忙解決問題交流，問了幾句于工不耐煩了，小沈只好打電話給老總求助可靠保障，老總都睡下來了規劃，被手機振動給吵醒了，一看是小沈估計是有事共同，聽完電話就明白了發展，沒辦法誰讓他是技術(shù)總工呢，苦活累活只能他來在此基礎上，連夜就開車趕過去了推進一步，現(xiàn)場一看氣得不輕，不過是超溫保護器受限了開展，把超溫保護器上原本設(shè)定的參數(shù)調(diào)整一下帶動擴大，調(diào)到比要做的試驗溫度高10℃或15℃就可以了。老總一分鐘就把問題解決了簡單化，客戶臉上有點掛不住了實現了超越，連連表示抱歉，因為試驗著急開拓創新，一急就忘記這一茬了確定性，當時恒溫恒濕箱到現(xiàn)場時，調(diào)試工程師現(xiàn)場把這些都講過了去完善，真對不住意料之外。老總也體諒，又把設(shè)備上一些其他的安全保護給于工解釋了一遍設備，就又往回趕了橋梁作用。
還有一個廣州的客戶，買的光照設(shè)備促進善治，打電話過來說箱子達不到設(shè)定溫度講故事，一直往上多了十幾攝氏度，技術(shù)員打電話應用的因素之一、QQ傳照片和客戶確認了半天全方位，所有的都正常的，但是看儀表上又確實往上偏了實踐者，電話里是解決不了了管理，只能上門去廣泛關註，安排附近的工程師過去，工程師按老總的思路在現(xiàn)場把所有參數(shù)都反復(fù)確認了，愣是沒有找出問題來顯示。老總只好親自出馬，飛到廣州直奔客戶現(xiàn)場大局，排查到最后找到了根本原因豐富內涵。水源，因為設(shè)備有噴淋功能效率和安，耗水量是比較大的就能壓製，所以設(shè)備上有自動補水接頭，用戶連接了純水設(shè)備產能提升，所以一開始沒人注意到有問題發揮。老總疑惑之余拿水質(zhì)測量儀測了下水質(zhì)，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)壓根不是純水應(yīng)有的那樣適應能力，原來純水設(shè)備上的過濾網(wǎng)和RO膜用戶打從二年前買回來就沒換過設施，所以過濾出來的水仍是自來水，自來水中的雜質(zhì)長成水垢從而影響了試驗溫度快速增長。換上干凈的純凈水后要求，設(shè)備恢復(fù)了正常。經(jīng)過這次的事件老總還特意修改了設(shè)備說明書的操作規(guī)范通過活化，把水質(zhì)放在醒目位置開放以來，并要求調(diào)試工程師現(xiàn)場工作要全面排查，不漏掉任何細節(jié)防控。
原來很多的故障都是因為使用不當而引起的規模設備，也難怪老總會怕呢，不過相信經(jīng)過這么多年的沉淀穩步前行，我們的說明書越來越詳細，工程師現(xiàn)場講述又詳細著力提升，那我們的廣大用戶在操作之前都會詳細閱讀說明書指導，以后這種情況應(yīng)該不會再發(fā)生了。
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